6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Esnaf CRM, kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı şekilde işlemektedir.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu: Esnaf CRM (Valysoft)
İletişim: destek@valysoft.com
Adres: İstanbul, Türkiye
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta, telefon, adres
- İşletme bilgileri: İşletme adı, vergi numarası (opsiyonel)
- Ödeme bilgileri: Fatura adresi, ödeme bilgileri (kart numarası tarafımızda saklanmaz)
- Müşteri verileri (siz tarafından girilen): Müşterilerinize ait kayıtlar
- İşlem güvenliği: IP, oturum bilgileri, cihaz bilgileri
3. İşleme Amaçları
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Kullanıcı hesabının yönetilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri desteği ve iletişim
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (anonim olarak)
4. Hukuki Sebepler
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c)
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (md. 5/2-ç)
- Meşru menfaat (md. 5/2-f)
- Açık rıza (gerekli olan durumlarda)
5. Aktarım
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. — ödeme tahsilatı için
- E-posta servis sağlayıcıları — bildirim ve doğrulama mailleri için
- Yasal merciler — talep edilen yasal durumlarda
Verileriniz Türkiye sınırları içinde tutulur. Yurt dışına aktarım gerekirse açık rızanız alınır.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve yasal zaman aşımı süreleri boyunca (genelde 10 yıl) saklanır. Bu sürelerden sonra silinir veya anonimleştirilir.
7. Haklarınız (KVKK Md. 11)
Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- İşlenme amacını öğrenme
- Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle yapılan analizlere itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramışsanız tazminat talep etme
8. Başvuru
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için destek@valysoft.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.